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7×24 全天候 · NOCC 监控中心

灾备与
运维托管方案

本地备份 + 异地容灾双保险,配合 7×24 小时 NOCC 监控运维托管服务,RTO < 15 分钟、RPO < 5 分钟,全方位保障业务连续性。

获取托管方案
15min
RTO 恢复时间
5min
RPO 数据丢失
99.99%
SLA 可用性
30min
应急响应
恢复指标

灾难恢复时间线

从故障发生到业务恢复,每个环节都有明确的时间指标和操作流程

T+0

故障检测

NOCC 监控系统自动检测到异常,触发告警

自动检测
T+5min

告警通知

值班工程师收到告警,远程诊断故障原因

人工介入
T+10min

容灾切换

启动异地容灾站点,业务流量自动切换

自动切换
T+15min

业务恢复

核心业务系统在容灾站点恢复运行

RTO 达标
T+4h

工程师到场

现场工程师到达,排查根因并修复主站

现场支持
T+24h

回切主站

主站修复完成,业务平滑回切,容灾待命

业务回切
备份策略

多层级备份体系

从实时复制到归档存储,5 层备份策略确保数据万无一失

实时复制 RPO≈0

存储级实时同步,主备站点数据零丢失

CDP 连续保护 RPO<1min

持续数据保护,任意时间点可回溯

每日快照 RPO<24h

每日定时快照备份,保留 30 天

每周全量 RPO<7d

每周全量备份异地传输,保留 12 周

归档存储 长期

月度归档至离线存储,保留 7 年

运维托管

NOCC 监控中心

7×24 小时全天候监控,自动巡检 + 人工值守,让 IT 基础设施运行在最佳状态

系统健康度
98%
服务器
95%
网络
99%
存储
97%
应用
近24h 告警
已解决机房A温度偏高 (28°C)14:32
已解决交换机S07 CPU使用率高11:05
已解决数据库连接数接近上限09:18
正常所有系统运行正常现在
运维服务统计
126
本月巡检次数
43
工单处理数
0
未解决告警
8min
平均响应时间
99.6%
SLA 达标率
12
容灾演练次数
托管服务清单
基础设施监控
操作系统运维
数据库维护
中间件管理
安全补丁更新
备份与恢复
容灾切换演练
运维报告输出
SLA 保障

服务等级协议

明确的 SLA 承诺,违约即赔偿,让您的业务有保障

基础版
99.9%
月度可用率 ≥ 99.9%
工作时间响应
远程技术支持
月度运维报告
企业版
99.999%
月度可用率 ≥ 99.999%
驻场运维服务
双活容灾架构
季度架构评审
违约即赔偿
容灾演练

定期灾备演练流程

每季度组织容灾切换演练,确保灾难发生时切换流程可靠有效

1

演练方案制定

根据业务需求制定演练方案,明确切换范围、时间窗口、回退条件

2

环境准备

检查容灾站点资源就绪状态,同步最新数据,确认网络连通性

3

切换执行

按预案执行切换操作,监控业务状态,记录各环节耗时

4

验证测试

验证业务功能完整性、数据一致性、性能指标达标

5

回切恢复

演练完成后平滑回切主站,确认业务正常

6

总结报告

输出演练报告,评估 RTO/RPO 达标情况,优化预案